需求沟通
输入：你的业务背景、关注方向、期望解决的问题。
产出：需求理解确认，明确服务范围与目标。
工作流程：从需求沟通到产出交付
四个阶段推进合作，每个阶段有明确的输入、动作与产出。没有隐藏步骤，也没有冗长审批，双方在每个节点都知道下一步该做什么。
流程总览
整个合作过程分为需求沟通、方案确认、执行交付与反馈沉淀四个阶段。每个阶段都有对应的工作内容和交付物，方便双方对齐预期。
方案确认
输入：需求沟通中确定的重点与边界。
产出：服务方案与执行计划，双方确认后启动。
执行交付
输入：确认后的方案与排期。
产出：监测结果、分析报告或内容方案等交付物。
反馈沉淀
输入：交付物与使用反馈。
产出：补充调整与后续服务建议。
各阶段说明
01
需求沟通
合作开始于一次需求沟通。你说明关注的热点方向、业务背景和想解决的问题，我们据此判断服务类型是否匹配，并确认大致的服务边界。
这个阶段通常需要一次线上沟通或一份文字说明，常见耗时在 1 至 2 个工作日。沟通结束后，你会收到一份需求理解确认，里面列出我们理解的服务范围与目标。
如果你还不确定自己需要哪类服务，可以先去 服务能力页 了解各项服务的适用任务，也可以直接带着问题来沟通。
02
方案确认
需求明确后，我们会整理一份服务方案，包含执行内容、产出物形式、时间安排和双方分工。方案会根据你的反馈调整，直到双方对范围和工作方式达成一致。
这一阶段默认耗时 2 至 3 个工作日，具体取决于需求复杂度。方案确认后即可进入执行阶段，不需要额外审批流程。
03
执行交付
执行阶段按确认后的方案推进。热点监测类服务会按约定周期输出监测信息；舆情分析类服务会形成分析报告；内容策划类服务会产出选题建议或内容方案。
交付物会以文档或报告形式提供，执行周期根据服务类型和范围在方案中事先约定。交付时附有使用说明，方便你理解产出物如何应用到实际工作。
04
反馈沉淀
交付不是终点。我们会在交付后收集你的使用反馈，确认产出物是否满足预期。如果存在理解偏差或使用问题，会在约定范围内做补充调整。
反馈沉淀阶段同时为后续可能的持续服务提供参考。如果你对当前产出有其他使用想法，也可以在反馈中提出，我们会评估是否适合纳入后续合作。
合作准备提示
首次合作前准备以下信息，可以让需求沟通更高效，也能减少来回确认的时间。
- 业务背景说明：你所在行业、关注的热点方向和当前的信息获取方式。
- 期望解决的问题：例如想了解某个话题的传播走向，还是需要内容选题支持。
- 目标受众描述：你希望触达的人群特征，帮助判断服务侧重点。
- 参考案例或素材：过去做过的内容、见过的报告或觉得不错的传播方式。
- 时间预期：希望什么时候拿到产出，以及是否有固定的工作节奏。
如果暂时没有整理好这些信息，也可以先通过 常见问题 了解服务边界，再决定是否进入正式沟通。
准备开始合作
流程已经清晰，下一步就是提交你的项目意向。合作方式页说明了沟通前需要准备的材料和对接路径，可以直接前往查看。
查看合作方式